Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ b789

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "b789" / "Nền tảng": Website, ứng dụng di động và toàn bộ hạ tầng kỹ thuật được vận hành dưới thương hiệu b789 tại địa chỉ b789.cam.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được b789 cấp tài khoản hợp lệ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên b789, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do b789 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và trò chơi điện tử.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Điều kiện cược tối thiểu Người dùng phải hoàn thành trước khi được rút số tiền thưởng.
• "KYC" (Xác minh danh tính): Quy trình b789 yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền vượt mức quy định.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của b789, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. b789 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không đang trong tình trạng bị b789 cấm hoặc tạm khóa tài khoản vì bất kỳ lý do nào.
4. Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí, không bị ép buộc hoặc lôi kéo bởi bên thứ ba.
5. Hiểu rõ rằng cá cược mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến mất toàn bộ số tiền đặt cược.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên b789. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng số điện thoại khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người thân đứng tên) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên thật, số điện thoại, ngày sinh và thông tin thanh toán. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là căn cứ để b789 từ chối xử lý giao dịch và đóng tài khoản.

Người dùng có trách nhiệm toàn phần trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). b789 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua ứng dụng OTP.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên b789 (b789 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

b789 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều phương thức đa dạng bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống xác nhận thanh toán.
• Người dùng phải nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• b789 không chịu phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Trước khi rút lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ, Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên trùng khớp với tên đăng ký trên b789. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn lại vào số dư tài khoản.
• b789 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch rút tiền lớn bất thường.

Mọi hoạt động đặt cược trên b789 đều phải tuân theo các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trên từng mục sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và xổ số được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp tỷ lệ cược uy tín quốc tế. b789 không can thiệp vào kết quả thi đấu thực tế.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, Người dùng không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh đó.
• b789 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc gian lận có chủ đích.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. b789 bảo lưu quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.

b789 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả các khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng khuyến mãi không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Vòng cược thường được tính bằng bội số của (tiền nạp + tiền thưởng), ví dụ: điều kiện x20 nghĩa là Người dùng phải đặt cược tổng cộng bằng 20 lần tổng số tiền nhận được.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một (01) ưu đãi chào mừng cho tài khoản đầu tiên. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng sẽ bị hủy bỏ toàn bộ và khóa tài khoản.
• b789 bảo lưu quyền thu hồi hoặc hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lợi dụng kẽ hở khuyến mãi, cá cược hai chiều (arbitrage) hoặc các hành vi gian lận tương tự.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu Người dùng không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định của từng chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ b789:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc trốn lệnh cấm tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của b789.
• Thực hiện các chiến lược cá cược có chủ đích nhằm lợi dụng lỗi tỷ lệ cược hoặc khuyến mãi (arbitrage betting, bonus abuse).
• Cấu kết với nhân viên b789 hoặc bên thứ ba để gian lận, ăn gian trong trò chơi.
• Sử dụng b789 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung phản động, tục tĩu, quấy rối hoặc xúc phạm người dùng khác qua các tính năng tương tác của nền tảng.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

b789 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Có căn cứ nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc đang được sử dụng trái phép.
• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc tổ chức pháp lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) thông qua tính năng chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ email [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu được xác nhận.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, b789 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng (DDoS, hack) hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định pháp lý đột xuất).
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại về cơ hội phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ b789.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà b789 có thể liên kết đến trong các tài liệu thông tin.

Trách nhiệm tổng thể của b789 đối với một Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng b789 bao gồm nhưng không giới hạn: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn, hình ảnh, âm thanh, video, văn bản và cơ sở dữ liệu đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ của b789.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược (reverse-engineer), tạo sản phẩm phái sinh từ hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng b789 mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ phía b789.

b789 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, b789 sẽ thông báo đến Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập tài khoản.
• Gửi thông báo qua địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ b789 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ b789 cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Tính năng chat trực tuyến trên website và ứng dụng b789 — phản hồi trung bình dưới 90 giây, hoạt động 24/7.

Quy trình giải quyết khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Tiếp nhận: Người dùng gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xác nhận: b789 gửi email xác nhận đã nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã số theo dõi.
3. Bước 3 – Điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của b789 xem xét toàn bộ hồ sơ trong vòng 3–7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Phán quyết: b789 thông báo kết quả và phương án giải quyết bằng văn bản qua email đã đăng ký.
5. Bước 5 – Thực thi: Nếu khiếu nại được chấp nhận, b789 thực hiện điều chỉnh hoặc bồi hoàn trong vòng 5 ngày làm việc tiếp theo.

Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. b789 cam kết luôn hành xử thiện chí và minh bạch trong mọi tình huống phát sinh.